UI (User InterFace)

UI는 사용자가 제품 또는 서비스를 사용할 때 직접적으로 마주하게 되는 면이다. 즉, 사용자가 제품 또는 서비스와 상호작용할 수 있도록 만들어진 매개체인 셈이다. 그래서 UI 디자인이라 함은 웹 서비스로 예를 들자면, 웹 페이지의 레이아웃, 폰트, 색상 등 시각적인 요소가 주를 이룬다.

UX (User eXperience)

UX는 사용자 경험의 약자로, 사용자가 제품 또는 서비스를 직간접적으로 이용하며 느끼는 종합적인 만족을 뜻한다. 그래서 UX 디자인이란 사용자에게 만족스러운 경험을 제공하기 위한 UI를 디자인하는 것이다. 즉, 사용자가 만족할 수 있도록 사용자 중심적으로 설계된 디자인이다.

UI와 UX의 차이점

웹 서비스를 예로 들어, UI는 사용자에게 시각적으로 어떻게 보여줄지 디자인을 하는 것이 중요하다. UI 디자이너는 결과물을 UI 시나리오와 프로토타입으로 전달한다. 물론 사용자 경험을 무시한 독단적인 디자인을 하지는 않고, 사용자 측면에서 사용하기 편리한 UI를 디자인해야 한다. 즉, 시각적으로 통일성이 있고 이해하기 쉽게 표현해야 하며, 사용자와 서비스의 원활한 상호작용을 생각한 디자인을 수행해야 한다.

UX는 이 웹 서비스를 사용자가 어떻게 만족스럽게 사용할 지 기획을 하는 것이 중요하다. 훌륭한 UX 기획을 위해 UX 기획자는 사용자들의 행동에 따른 통계 모델을 설계하기도 하며, 유저 설문조사 등을 수행할 수 있다. UX 기획자는 결과물을 글과 말로 표현한다.

비유를 들어 설명하자면 UI는 고속도로다. 고속도로는 운전자로 하여금 빠르고 안전하게 목적지에 도달하게 해준다. 그러나, 아름다운 경치를 제공하지는 않는다. 이처럼 UI는 누구나 빠르고, 편리하게 제품 또는 서비스를 이용할 수 있도록 시각적으로 디자인된 부분이다. 사용자의 경험이나 만족도까지 크게 고려하지 않는다.

반면 UX는 드라이브 코스와 유사하다. 운전 시간이 조금 더 걸릴 수도 있지만, 운전자의 취향에 따라 산과 바다 또는 넓은 들판의 경치를 경험할 수 있다. UX 관점에선 속도, 안정성을 포함하여 사용자에게 만족스러운 경험을 제공하는 것을 중요시한다. 따라서 UX 디자인이란 사용자의 경험과 목표를 이해하고, 그것을 충족시킬 UI를 디자인하는 것이다.